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寄水貂大衣,少了一件,快递包装有变化?

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今年1月,俞先生从内蒙古寄了九件水貂大衣到嘉兴海宁,他说快递送到之后,衣服少了一件,快递箱的外包装让他起了疑心。

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通过“德邦”寄水貂大衣

衣服少了一件

俞先生家住海宁长安镇,在内蒙古呼和浩特开了一家服装店。今年1月份,他通过德邦物流,从内蒙古寄了9件水貂大衣到海宁长安镇,快递1月14号到达。

俞先生:“拆箱的时候说少了一件衣服,那我说那个盒子发过来给我看一下,那我说打包盒,肯定给他们换包装了,这个打包盒他们调包了。”

俞先生说,那九件水貂大衣,本来是朋友让他代卖的,后来朋友自己要用,所以让他寄回来,每件衣服的成本价是5800块钱。

胶带由黄变透明?

怀疑问题出在海宁长安镇站点

俞先生:“发过来的时候,整个箱子都是黄胶带封起来,四周写的收件人的名字,收到的时候全部用白胶带封起来了。”

俞先生寄件时拍了一张照片,可以看到箱子外面缠满了黄色的胶带,表面上用黑色记号笔写着他朋友的名字和地址。

可当他朋友收到快递以后,纸箱外面缠了很多透明胶带。

箱子边缘能看到一道明显的裂痕。

俞先生:“呼和浩特那边德邦,叫他们调取监控视频,他们调给我的视频,也是跟我发货的箱子是一模一样的,就到了这里,这个箱子已经变样了。”

呼和浩特那边的德邦物流站点给俞先生发了一张监控截图,可以看到,当时箱子在传送带上,外观上看是好的。俞先生认为,问题出在海宁长安镇上这个德邦物流的站点。

“德邦”正在调查

理赔金额有待协商

俞先生:“他们说赔我两百块,那我不接受,不接受之后,他们后来经过商讨,他们说赔我五百块(你怎么看?)五百块我也不接受,我说现在不是说光少一件衣服,是你们德邦公司的素质问题,现在衣服丢了,我叫他们提供监控,他们说监控坏了,没有监控。”

德邦物流嘉兴海宁长安营业部 刘经理:“如果需要采访,我这边没有权限回答你这个问题,我们有专人处理这个东西。”

刘经理联系了公司相关人员后,给记者作了电话回复。他首先解释了快递箱外包装的问题。

德邦物流嘉兴海宁长安营业部 刘经理:“这个正常应该是运输途中有磨损破损,对包装进行过修补加固(他现在跟我们反映,收到的时候里面的水貂大衣少了一件,你们认可吗?)这个我们不确定,因为正常应该就是破损,其它的我们这边也在调查(我想问一下那个磨损你们有没有查到,是哪一个环节,变成了透明的胶带?)这个我们正在调查中,我们也是提供了所有监控,也是搜寻不到哪个环节有人为操作的情况。”

刘经理表示,俞先生寄快递时购买了1000块钱的保价,丢了一件衣服,本来只能赔付200块钱,考虑到衣服价值较高,所以提高到了500块钱。至于监控,刘经理表示如果执法部门需要,他们会提供。记者也联系了德邦物流负责理赔的工作人员。

德邦物流浙江理赔组 工作人员:“我周一的时候,跟处理这个单子的同事,再跟他说一下这个情况,让他联系一下客户,确定一下最终的理赔金额。”

俞先生考虑向物流主管部门投诉。

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